臉皮要(yào / yāo)夠厚，嘴要(yào / yāo)夠甜，手要(yào / yāo)夠勤;想要(yào / yāo)有面子(zǐ)，一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)先臉皮厚，搞定客戶了(le／liǎo)，收入高了(le／liǎo)，在(zài)親朋好友面前搶着買單的(de)時(shí)候就(jiù)有面子(zǐ)了(le／liǎo)。

做銷售就(jiù)要(yào / yāo)有一(yī / yì ／yí)點狼性，有一(yī / yì ／yí)點野性，更有一(yī / yì ／yí)點匪性，膽量。

推銷完全是(shì)常識的(de)運用，但隻有将這(zhè)些爲(wéi / wèi)實踐所證實的(de)觀念運用在(zài)“積極者”身上(shàng)，才能産生效果。

在(zài)取得一(yī / yì ／yí)鳴驚人(rén)的(de)成績之(zhī)前，必先做好枯燥乏味的(de)準備工作。

推銷前的(de)準備、計劃工作，決不(bù)可疏忽輕視，有備而(ér)來(lái)才能勝券在(zài)握。準備好推銷工具、開場白、該問的(de)問題、該說(shuō)的(de)話以(yǐ)及可能的(de)回答。

事前的(de)充分準備與現場的(de)靈感所綜合出(chū)來(lái)的(de)力量，往往很容易瓦解堅強對手而(ér)獲得成功。

最優秀的(de)銷售代表是(shì)那些态度最好、商品知識最豐富、服務最周到(dào)的(de)銷售代表。

對與公司産品有關的(de)資料、說(shuō)明書、廣告等，均必須努力研讨、熟記，同時(shí)要(yào / yāo)收集競争對手的(de)廣告、宣傳資料、說(shuō)明書等，加以(yǐ)研究、分析，以(yǐ)便做到(dào)“知己知彼”，如此才能真正知己知彼、采取相應對策。

銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的(de)書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了(le／liǎo)解國(guó)家、社會消息、新聞大(dà)事，拜訪客戶日才，這(zhè)往往是(shì)最好的(de)話題，且不(bù)緻孤陋寡聞、見識淺薄。

獲取訂單的(de)道(dào)路是(shì)從尋找客戶開始的(de)，培養客戶比眼前的(de)銷售量更重要(yào / yāo)，如果停止補充新顧客，銷售代表就(jiù)不(bù)再有成功之(zhī)源。

對客戶無益的(de)交易也(yě)必然對銷售代表有害，這(zhè)是(shì)最重要(yào / yāo)的(de)一(yī / yì ／yí)條商業道(dào)德準則。

在(zài)拜訪客戶時(shí)，銷售代表應一(yī / yì ／yí)當信奉的(de)準則是(shì)“即使跌倒也(yě)要(yào / yāo)抓一(yī / yì ／yí)把沙”。意思是(shì)，銷售代表不(bù)能空手而(ér)歸，即使推銷沒有成交，也(yě)要(yào / yāo)讓客戶能爲(wéi / wèi)你介紹一(yī / yì ／yí)位新客戶。

選擇客戶。衡量客戶的(de)購買意願與能力，不(bù)要(yào / yāo)将時(shí)間浪費在(zài)猶豫不(bù)決的(de)人(rén)身上(shàng)。

強烈的(de)第一(yī / yì ／yí)印象的(de)重要(yào / yāo)規則是(shì)幫助人(rén)們感到(dào)自己的(de)重要(yào / yāo)。

準時(shí)赴約——遲到(dào)意味着：“我不(bù)尊重你的(de)時(shí)間”。遲到(dào)是(shì)沒有任何借口的(de)，假使無法避免遲到(dào)的(de)發生，你必須在(zài)約定時(shí)間之(zhī)前打通電話過去道(dào)歉，再繼續未完成的(de)推銷工作。

向可以(yǐ)做出(chū)購買決策的(de)權力先生推銷。如果你的(de)銷售對象沒有權力說(shuō)“買”的(de)話，你是(shì)不(bù)可能賣出(chū)什麽東西的(de)。

每個(gè)銷售代表都應當認識到(dào)，隻有目不(bù)轉睛地(dì / de)注視着你的(de)客戶，銷售才能成功。

有計劃且自然地(dì / de)接近客戶，并使客戶覺得有益處，而(ér)能順利進行商洽，是(shì)銷售代表必須事前努力準備的(de)工作與策略。

銷售代表不(bù)可能與他(tā)拜訪的(de)每一(yī / yì ／yí)位客戶達成交易，他(tā)應當努力去拜訪更多的(de)客戶來(lái)提高成交的(de)百分比。

要(yào / yāo)了(le／liǎo)解你的(de)客戶，因爲(wéi / wèi)他(tā)們決定着你的(de)業績。

在(zài)成爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)優秀的(de)銷售代表之(zhī)前，你要(yào / yāo)成爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)優秀的(de)調查員。你必須去發現，去追蹤，去調查，直到(dào)摸準客戶的(de)一(yī / yì ／yí)切，使他(tā)們成爲(wéi / wèi)你的(de)好明友爲(wéi / wèi)止。

相信你的(de)産品是(shì)銷售代表的(de)必要(yào / yāo)條件：這(zhè)份信心會傳給你的(de)客戶，如果你對自己的(de)商品沒有信心，你的(de)客戶讨它自然也(yě)不(bù)會有信心。客戶與其說(shuō)是(shì)因爲(wéi / wèi)你說(shuō)話的(de)邏輯水平高而(ér)被說(shuō)眼，倒不(bù)如說(shuō)他(tā)是(shì)被你深刻的(de)信心所說(shuō)服的(de)。

業績好的(de)銷售代表經得起失敗，部分原因是(shì)他(tā)們對于(yú)自己和(hé / huò)所推銷産品有不(bù)折不(bù)扣的(de)信心。

了(le／liǎo)解客戶并滿足他(tā)們的(de)需要(yào / yāo)。不(bù)了(le／liǎo)解客戶的(de)需求，就(jiù)好象在(zài)黑暗中走路，白費力氣又看不(bù)到(dào)結果。

對于(yú)銷售代表而(ér)言，最有價值的(de)東西莫過于(yú)時(shí)間。了(le／liǎo)解和(hé / huò)選擇客戶，是(shì)讓銷售代表把時(shí)間和(hé / huò)力量放在(zài)最有購買可能的(de)客戶身上(shàng)，而(ér)不(bù)是(shì)浪費在(zài)不(bù)能購買你的(de)産品的(de)人(rén)身上(shàng)。

有三條增加銷售額的(de)法則：—是(shì)集中精力于(yú)你的(de)重要(yào / yāo)客戶，二是(shì)更加集中，三是(shì)更加更加集中。

客戶沒有高低之(zhī)分，卻有等級之(zhī)分。依客戶等級确定拜訪的(de)次數、時(shí)間，可以(yǐ)使銷售代表的(de)時(shí)間發揮出(chū)最大(dà)的(de)效能。

接近客戶一(yī / yì ／yí)定不(bù)可千篇一(yī / yì ／yí)律公式化，必須事先有充分準備，針對各類型的(de)客戶，采取最适合的(de)接近方式及開場白。

推銷的(de)機會往往是(shì)——縱即逝，必須迅速、準确判斷，細心留意，以(yǐ)免錯失良機，更應努力創造機會。

把精力集中在(zài)正确的(de)目标，正确地(dì / de)使用時(shí)間及正确的(de)客戶，你将擁有推銷的(de)老虎之(zhī)眼。

推銷的(de)黃金準則是(shì)“你喜歡别人(rén)怎樣對你，你就(jiù)怎樣對待别人(rén)”；推銷的(de)白金準則是(shì)“按人(rén)們喜次的(de)方式待人(rén)”。

讓客戶談論自己。讓一(yī / yì ／yí)個(gè)人(rén)談論自己，可以(yǐ)給你大(dà)好的(de)良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的(de)機會。

推銷必須有耐心，不(bù)斷地(dì / de)拜訪，以(yǐ)免操之(zhī)過急，亦不(bù)可掉以(yǐ)輕心，必須從容不(bù)迫，察顔觀色，并在(zài)适當時(shí)機促成交易。

客戶拒絕推銷，切勿洩氣，要(yào / yāo)進一(yī / yì ／yí)步努力說(shuō)服客戶，并設法找出(chū)客戶拒絕的(de)原因，再對症下藥。

對客戶周圍的(de)人(rén)的(de)好奇詢問，即使絕不(bù)可能購買，也(yě)要(yào / yāo)熱誠、耐心地(dì / de)向他(tā)們說(shuō)明、介紹。須知他(tā)們極有可能直接或間接地(dì / de)影響客戶的(de)決定。

爲(wéi / wèi)幫助客戶而(ér)銷售，而(ér)不(bù)是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)提成而(ér)銷售。

在(zài)這(zhè)個(gè)世界上(shàng)，銷售代表靠什麽去撥動客戶的(de)心弦?有人(rén)以(yǐ)思維敏捷，邏輯周密的(de)雄辯使人(rén)刑艮：有人(rén)以(yǐ)聲隋并茂，慷既激昂的(de)陳詞去動人(rén)心扉。但是(shì)，這(zhè)些都是(shì)形式問題。在(zài)任何時(shí)間、任何地(dì / de)點，去說(shuō)服任何人(rén)，始終起作用的(de)因素隻有—個(gè)：那就(jiù)是(shì)真誠。

不(bù)要(yào / yāo)反失敗歸咎于(yú)他(tā)人(rén)————承擔責任是(shì)完成事情的(de)支柱點，努力工作是(shì)成事的(de)标準，而(ér)完成任務則是(shì)你的(de)回報(金錢不(bù)是(shì)回報——金錢隻是(shì)圓滿完成任務的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)附屬晶)。

堅持到(dào)底——你能不(bù)能把“不(bù)”看成是(shì)一(yī / yì ／yí)種挑戰，而(ér)非拒絕?你願不(bù)願意在(zài)完成推銷所需的(de)5至10次拜訪中堅持到(dào)底?如果你做得到(dào)，那麽你便開始體會到(dào)堅持的(de)力量了(le／liǎo)。

用數字找出(chū)你的(de)成功公式———判定你完成一(yī / yì ／yí)件推銷需要(yào / yāo)多少個(gè)線索、多少個(gè)電話、多少名潛在(zài)客戶、多少次會談、多少次産品介紹，以(yǐ)及多少回追蹤，然後再依此公式行事。

熱情面對工作——讓每一(yī / yì ／yí)次推銷的(de)感覺都是(shì)：這(zhè)是(shì)最棒的(de)一(yī / yì ／yí)次。

留給客戶深刻的(de)印象—這(zhè)印象包括一(yī / yì ／yí)種全新的(de)形象、一(yī / yì ／yí)種專業的(de)形象。當你走後，客戶是(shì)怎麽描述你呢?你随時(shí)都在(zài)給他(tā)人(rén)留下印象，有時(shí)候暗淡，有時(shí)候鮮明；有時(shí)候是(shì)好的(de)，有時(shí)去口未必。你可以(yǐ)選擇你想留給另U人(rén)的(de)印象，也(yě)必須對自己所留下的(de)印象負責。

推銷失敗的(de)第一(yī / yì ／yí)定律是(shì)：與客戶争高低。

最高明的(de)對應競争者的(de)攻勢，就(jiù)是(shì)風度、商品、熱誠服務及敬業的(de)精神。最愚昧的(de)應付競争者的(de)攻勢，就(jiù)是(shì)說(shuō)對方的(de)壞話。

銷售代表有時(shí)象演員，但既已投入推銷行列，就(jiù)必須敬業、信心十足，且肯定自己的(de)工作是(shì)最有價值和(hé / huò)意義的(de)。

自得其樂——這(zhè)是(shì)最重要(yào / yāo)的(de)一(yī / yì ／yí)條，如果你熱愛你所做的(de)事，你的(de)成就(jiù)會更傑出(chū)。做你喜歡做的(de)事，會把喜悅帶給你周圍的(de)人(rén)，快樂是(shì)有傳染性的(de)。

業績是(shì)銷售代表的(de)生命，但爲(wéi / wèi)達成業績，置商業道(dào)德于(yú)不(bù)顧、不(bù)擇手段，是(shì)錯誤的(de)。非榮譽的(de)成功，會爲(wéi / wèi)未來(lái)種下失敗的(de)種子(zǐ)。

銷售代表必須時(shí)刻注意比較每年每月的(de)業績波動，并進行反省、檢讨，找出(chū)症結所在(zài)：是(shì)人(rén)爲(wéi / wèi)因素、還是(shì)市場波動?是(shì)競争者的(de)策略因素，還是(shì)公司政策變化?等等，才能實際掌握正确狀況，尋找對策，以(yǐ)完成任務，創造佳績。

銷售前的(de)奉承不(bù)如銷售後的(de)服務，後者才會永久地(dì / de)吸引客戶。

如果你送走一(yī / yì ／yí)位快樂的(de)客戶，他(tā)會到(dào)處替你宣傳，幫助你招徕更多的(de)客戶。

你對老客戶在(zài)服務方面的(de)“怠慢”正是(shì)競争對手的(de)可乘之(zhī)機。照此下去，不(bù)用多久，你就(jiù)會陷入危機。

我們無法計算有多少客戶是(shì)因爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)點點小的(de)過失而(ér)失去的(de)——忘記回電話、約會遲到(dào)、沒有說(shuō)聲謝謝、忘記履行對客戶的(de)承諾等等。這(zhè)些小事隋正是(shì)—個(gè)成功的(de)銷售代表與—個(gè)失敗的(de)銷售代表的(de)差别。

給客戶寫信是(shì)你與其他(tā)銷售代表不(bù)同或比他(tā)們好的(de)最佳機會之(zhī)一(yī / yì ／yí)。

據調查，有71％的(de)客戶之(zhī)所以(yǐ)從你的(de)手中購買産品，是(shì)因爲(wéi / wèi)他(tā)們喜歡你、信任你、尊重你。

禮節、儀表、談吐、舉止是(shì)人(rén)與人(rén)相處的(de)好壞印象的(de)來(lái)源，銷售代表必須多在(zài)這(zhè)方面下功夫。

服裝不(bù)能造就(jiù)完人(rén)，但是(shì)初次見面給的(de)人(rén)印象，90％産生于(yú)服裝。

第一(yī / yì ／yí)次成交是(shì)靠産品的(de)魅力，第二次成交則是(shì)靠服務的(de)魅力。

信用是(shì)推銷的(de)最大(dà)本錢，人(rén)格是(shì)推銷最大(dà)的(de)資産，因此銷售代表可以(yǐ)運用各種策略和(hé / huò)手段，但絕不(bù)可以(yǐ)欺騙客戶。

在(zài)客戶暢談時(shí)，銷售就(jiù)會取得進展。因此，客戶說(shuō)話時(shí)付，不(bù)要(yào / yāo)去打斷他(tā)，自己說(shuō)話時(shí)，要(yào / yāo)允許客戶打斷你。推銷是(shì)一(yī / yì ／yí)種沉默的(de)藝術。

就(jiù)推銷而(ér)言，善聽比善說(shuō)更重要(yào / yāo)。